是的,这几日我的心情一直无法平静。
在省立医院,我穿梭在如潮的人流中,看到保洁人员正一遍遍地擦洗着病人的呕吐物,他(她)们用勤劳的双手有尊严地干着繁杂的工作,病人家属会心的微笑给了他们战胜困难的力量。
在集团公司,我晚上7点走进保安岗亭,看到值班师傅刚泡了一包方便面——这是他当天的晚餐。“师傅,不容易啊,这么冷的天,您要保重呀!”师傅用纯朴的话语回答我:“领导关心我们,我们更得好好干,少给领导添麻烦!”
在槐荫政务大厦,我走访了地下一层的维修值班室,在阴暗潮湿的工作区内,我看到维修师傅整理的一尘不染的工作台。
……
我们的员工在平凡的岗位上默默无闻地支撑着润华物业缓步前行,他(她)们理应得到我的尊重——不止是我,我们各级管理者都要真心地尊重和关爱他(她)们!
昔潍县县令郑板桥有诗云:衙斋卧听萧萧竹,疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏,一枝一叶总关情。诗的意思是说,躺在衙门的书斋里,静静地听着竹叶沙沙的响动,总感觉是民间百姓呼饥号苦的喊声,在州县里像我们这些小官吏,百姓的每一件小事都应牵动着自己的感情。
古人尚且如此,而我们,更应把关爱员工放在工作的首要位置,并将其视为评估各级管理者履职能力的基本准则。
关爱员工,就是要坦诚地和他们交流,虚心听取他们的意见,真心实意地爱护和尊重他们,在他们最需要帮助的时候雪中送炭。要知道,在人最困难的关头,我们推他一把,或许能改变其一生的命运!
关爱员工,就是要公平公正地去对待他们。《论语》中讲“不患寡而患不均”,就是讲,隐患不在于分配的少,而在于分配的不公平。
关爱员工,不是姑息迁就,而是要严格要求他们,当然,我们各级管理者首先要以身作则、严格要求自己。无以规矩,不成方圆,我们服务水平的提升、服务流程的再造,必须有严格的规章制度来约束。“管理是严肃的爱”,蒙牛集团牛根生的话应该能给管理者深刻的启迪。
关爱员工,需要授之以鱼,而更重要的则是授之以渔——一条鱼能帮助饥困的人渡过暂时的困难,但如果学会了捕鱼的本领,便可以终生受用。
关爱员工,还要求我们的各级管理者献计献策,把企业带往正确的方向,给优秀员工更多的岗位和机会,给他们提供施展才能的广阔舞台。
各位同仁,行业特点决定了我们企业的人员密集和赢利能力低下,职工收入也不高,我们面对着诸多的困难,希望能得到您的理解。
我们在巩固好现有业务的同时,支持和鼓励各部门在调整盈利结构、在拓展高技术附加值业务上、在优化绩效管理方案上做出探索。
我相信,只要我们齐心协力,润华物业的明天一定会更加美好!
提前预祝全体物业同仁新的一年阖家幸福、一生平安!
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